Algemene verkoopsvoorwaarden Maison Lunettes
1. Identificatie van de verkoper
Maison Lunettes is een handelsnaam van de onderneming met maatschappelijke zetel te Nieuwpoortsesteenweg 150, 8400 Oostende, België. Zaakvoerder: Rodi Kreimech. Ondernemingsnummer: BE0696.733.677. Voor vragen of opmerkingen kan je ons bereiken via info@maisonlunettes.be.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Maison Lunettes tot stand komen tussen Maison Lunettes en een consument.
3. Prijzen en verzendkosten
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en uitgedrukt in euro. Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €75 binnen België. Voor leveringen binnen de Benelux rekenen wij €15 aan, voor overige Europese landen €25. Levering buiten Europa (UK, VS, Azië…) is niet mogelijk.
4. Bestelproces
- Selecteer producten en voeg ze toe aan je winkelmandje.
- Controleer je winkelmandje en ga naar de kassa.
- Kies je betaalmethode en rond je bestelling af.
- Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer ook je spamfolder.
5. Betaling
Betaling gebeurt via de veilige betaalmethodes op de website. Maison Lunettes behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij ernstige tekortkoming of vermoeden van fraude.
6. Levering en risico-overdracht
We verzenden gemiddeld binnen vijf werkdagen na ontvangst van betaling. Levertijden zijn indicatief, met een maximale leveringstermijn van 30 dagen. Maison Lunettes is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Het risico van verlies of schade gaat over op het moment van levering.
7. Herroepingsrecht
Je hebt als consument het recht om je aankoop binnen 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, behalve voor producten die volgens jouw specificaties gemaakt zijn (zoals brillen of contactlenzen op sterkte). In dat geval geldt geen herroepingsrecht (art. VI.53, 3° WER).
Bij herroeping dien je het product in originele staat en verpakking terug te sturen op eigen kosten. Maison Lunettes betaalt het aankoopbedrag terug binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via hetzelfde betaalmiddel.
8. Retourzendingen en waardevermindering
8.1 Retourzending bij fout van Maison Lunettes
Indien een verkeerd product werd geleverd, het product beschadigd is aangekomen, of afwijkt van de bestelling, neemt Maison Lunettes de volledige retourkosten op zich en stuurt de klant indien nodig een vervangend exemplaar of een terugbetaling, inclusief de initiële verzendkosten.
8.2 Retourzending op initiatief van de klant
Indien de klant een fout heeft gemaakt bij de bestelling of het product wenst te retourneren zonder dat sprake is van een fout van Maison Lunettes, zijn de retourkosten ten laste van de klant. Eventuele initiële verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, zoals brillen of contactlenzen op sterkte.
8.3 Producten mogen slechts gepast worden zoals in een winkel.
Bij gebruik of beschadiging kan waardevermindering aangerekend worden. Retouren dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden via info@maisonlunettes.be.
9. Garantie
Wij bieden 2 jaar wettelijke garantie op monturen, glazen en zonnebrillen op sterkte bij productiefouten. Voor multifocale (enkel van het Varilux type) en unifocale glazen (enkel van het Eyezen type) geldt 1 maand gewenningsgarantie, mits ze onbeschadigd zijn.
10. Aansprakelijkheid
Maison Lunettes is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten, onjuiste gegevens door de klant of externe omstandigheden. In geen geval is Maison Lunettes aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of reputatieschade.
11. Klachten
Klachten over geleverde producten of diensten dienen binnen 14 dagen na vaststelling gemeld te worden via info@maisonlunettes.be. We streven ernaar klachten binnen redelijke termijn op te lossen.
12. Privacy
Je persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring, conform de GDPR. Raadpleeg onze volledige privacy policy op de website.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Maison Lunettes gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14. Slotbepaling
Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Maison Lunettes behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
